Проблема
В «Самолете» большое количество команд: от стройки до офиса — все они решают разные задачи внутри компании, поэтому одной страницей при рассказе не отделаешься.
Разработка одной страницы при аутсорс-разработке обходится в среднем от 60 до 200 тысяч рублей. Если умножить эту сумму на количество команд, получится внушительная затрата.
Задача
Разработать конструктор посадочных страниц для команд «Самолета», чтобы каждая команда могла создать страницу без привлечения разработчиков, заполнив поля в админке.
Влияние
- Сокращение Time to Market;
- Сокращение затрат на разработку;
- Повышение узнаваемости бренда работодателя;
Результат
В итоге появился рабочий инструмент для создания адаптивных типовых страниц, позволяющий рассказать как о направлении (объединяет несколько команд), так и о конкретной команде.
- В каждый блок заложена вариативность контента: если нет фото — блок отобразится без него, если не хватает интересных фактов — покажем меньше информации.
- Для каждого блока предусмотрены ограничения по размеру и количеству символов, чтобы избежать проблем с «поехавшей» вёрсткой при заполнении страниц.
Конструктор страниц для команд Самолета
Проблема
Путь кандидата непрозрачен: человек не понимает, что происходит с откликом, сколько времени потребуется на ожидание решения и будет ли предоставлена обратная связь.
Данные получены на основе проведенного исследования и созданной карты EJM.
Задача
Разработать личный кабинет для улучшения точек EJM связанных с откликом на вакансию, получением оффера и пребордингом кандидата.
Влияние
- Увеличение NPS;
- Сокращение Time to Market;
- Повышение узнаваемости бренда;
Результат
- Личный кабинет кандидата позволяет отслеживать весь путь отклика: от начала и до выхода в штат;
- Кандидат может узнать больше о компании и бенефитах, благодаря добавленным информационным блокам на каждую страницу;
- Виджет отображающий все статусы отклика с уникальными сообщениям добавляет определенности человеку;
- Перед выходом в штат человеку предлагается ознакомиться с памятками, чтобы облегчить погружение в работу;
- Всего было разработано 80 экранов с учётом мобильной версии;
Личный кабинет кандидата для Самолета
Про сервис
Tripl.me — сервис для организаторов туров, упрощающий процессы связанные c созданием сайта, бронированиями, оплатами и командой.
Задача
Разработать новый сервис для организаторов авторских туров, позволяющий создать адаптивную и простую страницу о туре без использования разработчиков и дизайнеров.
Анализ
Перед началом проектирования был проведён детальный анализ ближайших конкурентов из тревел сферы, сделан ux-аудит сервисов-конкурентов.
Процесс
Если не углубляться в детали, то процесс сервиса состоит из двух сценариев: организатор и турист. Организатор создаёт страницу о туре, а турист просматривает страницу и делает бронирование.
По-шаговость
Cоздание тура разделено на 10 шагов для возможности вернуться к процессу в любое время, а также, чтобы упростить задачу, разбив её на более мелкие и управляемые части.
Мелочи
Процесс создания страницы состоит из заполнения информации про тур в соответствующие поля. Каждый шаг отвечает за конкретный блок на странице.
Для всех инпутов и шагов были написаны подсказки и пояснения для лучшего понимания за что отвечает поле или весь шаг.
Предусмотрены различные автоматизиции, одна из них — настройка повтора, позволяющая организаторам не тратить время на создание одинаковых дат.
Иногда туры имеют много заездов и для части нужно установить разную стоимость, предусмотрен выбор: установить для всех заездов одну стоимость или разную для всех.
Туры могут проходить в разных местах, даже в рамках одного города и чтобы добавить интерактивности странице было сделано полуавтоматическое создание карты тура.
На выходе получается карта со всеми точками, которые будут посещены в поездке.
Процесс создания тура состоит из ~20 элементов: различные инпуты, текст-ареи, селекты и т.д.
В личный кабинет необходимо было заложить возможность масштабирования: сайдбар предусматривает наличие других продуктов, а лэйаут позволяет выводить объемные данные (брони, оплаты и т.д.)
После того как заполнена вся необходимая информация, организатор получает адаптивную страницу о туре, с формой бронирования и процессом оформления заказа.
Результат
После готовности первой версии, провели тестирование совместно с организаторами туров, выявили проблемы, которые были решены в следующей версии продукта. Для процесса создания тура было разработано 72 экрана.
Конструктор страниц для тревел-стартапа
Про сервис
Сервис позволяет заказать документы со всей необходимой информацией про недвижимость.
Задача
Разработать решение, которое позволило бы объединить все заказы в одном месте, а также рассказать о дополнительных продуктах.
Процесс
Первоначальный процесс сервиса стал чуть больше и дополнился новыми продуктами.
Решения
Каждый заказ создаётся на конкретный адрес, поэтому было принято решение сгруппировать заказы по адресам.
Чтобы сделать экран как можно чище, кнопки совмещали в себе две функции: отображение статуса и скачивание документов.
Статусы подсвечены в обоих случаях, для понимания, что всё работает и проверяется.
Пакетами выписок пользовались в основном риэлторы или другие специалисты, которым нужно было делать большое количество проверок.
После того как пакет был израсходован, для юр. лиц формировались акты выполненных работ.
Также предусмотрены промо-блоки для продажи дополнительных услуг: подписка на изменение сведений и пакеты выписок.
Результат
Всего, без учёта мобильной версии, для личного кабинета разработано 15 экранов.
Личный кабинет сервиса по заказу выписок из Росреестра
Про сервис
Сервис заказа выписок из ЕГРН — инструмент для заказа данных из Росреестра для проверки данных о собственности при покупке или продаже недвижимости. В выписках содержится вся необходимая информация: квадратура, собственник, обременения и т.д.
Среднее количество посетителей в месяц: 144 000 человек.
Задача
Сервис создавался внутри компании отдельно от основной деятельности. Параллельно с разработкой сервиса команда также занималась другими задачами компании.
Для понимания спроса, необходимо было быстро выпустить первую версию продукта.
На рынке уже были подобные сервисы, но они имели ряд проблем, связанных с удобством заказа, информативностью и стилем.
Процесс
В основе процессов было АПИ, которое предоставлялось Росреестром. Процесс заказа выстроили, опираясь на АПИ, и сразу приступили к созданию экранов.
Решения
Стили сервиса должны были быть строгими и вызывать доверие у людей, которые заказывают документы.
Некоторые люди не знали, какую именно выписку заказать. Поэтому сервис подробно рассказывает о содержании каждого документа.
Скорость получения выписок зависела от работы АПИ Росреестра. Иногда ответ ведомства задерживался. Поэтому использовались динамические статусы о возможном ожидании, если оно было неизбежным.
Результат
Первая версия сервиса была успешно запущена в мае 2019 года.
После запуска необходимо было разработать личный кабинет и два идентичных сервиса для увеличения охвата.
Всего, без учета мобильной версии и всех доработок, было разработано 33 экрана.
Сервис по заказу выписок из Росреестра
